İade Şartları

Big Coffee House olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

Gıda İçecek Ürünleri: Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği, teslim edilen yiyecek ve içecek ürünlerinde keyfi iade kabul edilmemektedir. Ancak ürünün hatalı, eksik veya kusurlu teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak telafi sağlanır.

Hatalı / Eksik Sipariş: Siparişinizin hatalı veya eksik olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi yapılabilir.

İade Süreci: İade talebiniz onaylandığı takdirde: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır. Kapıda ödeme (nakit) işlemlerinde iade, banka hesabınıza havale/EFT yoluyla gerçekleştirilir. Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, yaşadığınız sorunu en hızlı ve en memnuniyet odaklı şekilde çözmektir.